Politique d’Échange et de Retour

Chez K-Algérie, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger vos articles selon les conditions suivantes :

1. Délai de Retour

vous avez 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

2. Conditions de Retour et d’Échange

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les produits déballés, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

3. Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

5. Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l’article original et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

L’échange est soumis à la disponibilité des stocks.

6. Produits Non Éligibles pour Retour

Les produits soldés ou en promotion ne sont pas éligibles à un retour ou échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

7. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, si la demande de retour est approuvée.

Pour toute question ou pour démarrer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :

Téléphone : 0772 23 72 73

Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à faire de votre expérience d’achat une expérience agréable et sans souci !